POLITIKA ZASEBNOSTI

‍

Ta pravilnik o zasebnosti je namenjen uporabnikom (v nadaljevanju: uporabniki ali vi) storitev družbe VANDER HOTEL, hotelske in gostinske storitve, d.o.o., spletne strani www.vanderhotel.com (v nadaljevanju: spletno mesto) in povezanih storitev, ki predstavljajo platformo za rezervacijo hotelskih sob in drugih gostinskih storitev. Dokument vas obvešča o načinu obdelave vaših osebnih podatkov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno nacionalno zakonodajo.

UPRAVLJAVEC OSEBNIH PODATKOV

VANDER HOTEL, hotelske in gostinske storitve, d.o.o.
Krojaška ulica 6–8, 1000 Ljubljana, Slovenija
Matična številka: 6148638000
Davčna številka: SI84465212
E-pošta: info@vanderhotel.com
Telefon: +386 1 200 9000

‍

KATERE PODATKE ZBIRAMO

Podatki, ki nam jih posredujete:

• Ime in priimek
• E-naslov
• Telefonska številka
• Naslov prebivališča (za namene izdaje računa)
• Podatki o kreditni kartici (prek varnih ponudnikov plačil)
• Narodnost, datum in kraj rojstva
• Podatki o osebnem dokumentu (vrsta, številka)
• Informacije o vaših nastanitvenih željah, prehranskih zahtevah, alergijah ipd.
• Komentarji, pritožbe, vprašanja, ki jih oddate preko kontaktnega obrazca

Podatki o drugih osebah:

Če za rezervacijo posredujete podatke za druge osebe (npr. partnerje, sodelavce, družinske člane), prevzemate odgovornost, da so seznanjene s to politiko in soglašajo z obdelavo njihovih podatkov.

Podatki, pridobljeni od tretjih oseb:

• Agencije, spletni portali (npr. Booking.com)
• Vaše podjetje ali organizacija
• Socialna omrežja, kadar tam komunicirate z nami ali komentirate naše storitve

Avtomatsko zbrani podatki:

• IP naslov
• Naprava, brskalnik, operacijski sistem
• Statistika obiska spletne strani (prek Google Analytics, anonimizirano)
• Informacije prek piškotkov (glejte Politiko piškotkov)

‍

NAMEN OBDELAVE PODATKOV

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

• Rezervacija, izvedba in upravljanje hotelskih in gostinskih storitev
• Komunikacija v zvezi z vašo rezervacijo (potrditev, spremembe)
• Obveščanje po e-pošti (le z vašo privolitvijo)
• Izvedba vaših posebnih zahtev glede bivanja
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (evidenca gostov, izdaja računov)
• Izvajanje analiz, statistike, raziskav za izboljšanje naših storitev
• Varnost oseb in premoženja (videonadzor javnih prostorov)
• Obravnava zahtevkov, reklamacij, uveljavljanje pravnih zahtevkov

‍

PRAVNA PODLAGA ZA OBDELAVO

Vaše podatke obdelujemo, kadar obstaja ustrezna pravna podlaga:

• Soglasje (za trženje, uporabo analitičnih orodij, posebne storitve)
• Pogodba (rezervacije, storitve)
• Zakon (davčna zakonodaja, evidence gostov)
• Zakoniti interes (varnost, izboljšava storitev, obramba pravic)

‍

RAZKRIVANJE VAŠIH PODATKOV

Vaših podatkov ne posredujemo nepremišljeno. Posredujemo jih le:

• Pooblaščenim zaposlenim v podjetju
• Ponudnikom IT, rezervacijskih in gostinskih storitev (obdelovalci)
• Pogodbenim partnerjem (npr. vzdrževalci, čistilni servisi)
• Državnim in nadzornim organom, kadar to zahteva zakon
• Pri prenosu podjetja, npr. v primeru združitve ali prodaje

Ne prenašamo vaših osebnih podatkov izven EEA, razen če je zagotovljena ustrezna raven zaščite (npr. pogodbeni klavzuli, odločbe Komisije).

HRAMBA PODATKOV

Podatke hranimo:

• Za čas izvajanja pogodbe (rezervacije, storitve)
• Skladno z zakonskimi roki: npr. 5 let za pogodbe, 10 let za računovodske evidence
• Do preklica vaše privolitve (kjer je obdelava temelji na njej)
• Najdlje, kolikor dovoljuje zakon ali utemeljen interes

‍

VAŠE PRAVICE

Imate pravico:

• Do dostopa do vaših osebnih podatkov
• Do popravka netočnih podatkov
• Do izbrisa podatkov (“pravica do pozabe”)
• Do omejitve obdelave
• Do prenosljivosti podatkov (če je primerno)
• Do ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa
• Do preklica privolitve
• Do pritožbe pri informacijskem pooblaščencu (www.ip-rs.si)

‍

VARSTVO PODATKOV

Izvajamo številne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših podatkov:

• Šifrirani strežniki in podatkovne baze
• Varni ponudniki plačilnih storitev
• Varnostne kopije in protivirusna zaščita
• Omejen dostop zaposlenih

Videonadzor izvajamo izključno v javnih prostorih in za namen varnosti, z ustreznimi opozorili.

‍

TRŽENJE

Vaše podatke za namene trženja uporabljamo izključno:

• Z vašo izrecno privolitvijo
• Za občasno obveščanje o ponudbah, ugodnostih, dogodkih
• Omogočamo enostavno odjavo v vsakem sporočilu

‍

PIŠKOTKI IN ANALITIKA

Naša spletna stran uporablja piškotke. Več informacij najdete v Politiki piškotkov. Uporaba analitičnih orodij (npr. Google Analytics) se izvaja le ob vaši privolitvi in z anonimizacijo IP naslova.

‍

ZUNANJE POVEZAVE

Na naši spletni strani lahko najdete povezave do spletnih mest tretjih oseb. Nismo odgovorni za njihovo politiko zasebnosti, zato priporočamo, da jo predhodno preberete.

‍

PRENOS PODATKOV V TRETJE DRŽAVE

Podatki se praviloma ne prenašajo izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Če pride do prenosa, bo ta izveden le v države, ki zagotavljajo ustrezno raven varstva, in pod pogoji, določenimi v GDPR.

‍

SPREMEMBE POLITIKE ZASEBNOSTI

Pridržujemo si pravico do sprememb. O pomembnih spremembah boste obveščeni po elektronski pošti ali z obvestilom na spletni strani. Priporočamo redno spremljanje.

‍

KONTAKT

Vprašanja, komentarji ali zahteve v zvezi z vašimi osebnimi podatki pošljite na:

info@vanderhotel.com
+386 1 200 9000

‍

Datum zadnje posodobitve: [vstavite aktualni datum]

‍